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    全媒體智能中臺

    2023/08/02-10:37 來(lái)源:

    全媒體智能中臺

    浙江天目智慧科技有限公司

    一、單位概述

    浙江天目智慧科技有限公司,成立于2020年1月3日,是浙江日報報業(yè)集團為推進(jìn)媒體深度融合,做大做強媒體融合技術(shù)產(chǎn)業(yè),以集團產(chǎn)品研發(fā)中心為主體進(jìn)行公司化運作的科技公司。公司作為浙報集團的控股子公司,是國家出版融合發(fā)展重點(diǎn)實(shí)驗室和國家文化與科技融合示范基地的核心組成部分。自成立以來(lái)近兩年研發(fā)立項22項,擁有軟件著(zhù)作權26項。公司自主研發(fā)的全媒體智能中臺的天目云3.0平臺獲“2021年全國報業(yè)媒體融合案例創(chuàng )新獎”。

    、項目簡(jiǎn)介

    數字化時(shí)代,主流媒體與跨媒平臺合作、融合也更趨常態(tài)化,“媒體+政府+服務(wù)”模式正在各級各地媒體間被廣泛推進(jìn),媒體發(fā)展從“小融合”走向“大融合”。產(chǎn)品創(chuàng )新、技術(shù)加碼、市場(chǎng)變現的任務(wù)也隨著(zhù)環(huán)境的推演變得更為復雜,媒體智能化之也面臨諸多挑戰,在內容和運營(yíng)的多個(gè)場(chǎng)景下,急需一套科學(xué)高效的數據解決方案。為此,浙江天目智慧科技有限公司全力打造了面向省域媒體集團、政府部門(mén)和行業(yè)機構提供數據服務(wù)和智能服務(wù)的新一代技術(shù)平臺——“全媒體智能中臺”。

    全媒體智能中臺以構建和持續優(yōu)化“1個(gè)數據基座、6類(lèi)智能服務(wù)和39+X項數據和智能能力”為建設目標,整合業(yè)務(wù)、數據、技術(shù)資源,實(shí)現“大中臺、小前臺”,促進(jìn)媒體融合發(fā)展,賦能實(shí)現策采編發(fā)智能化、客戶(hù)端體驗多元化、運營(yíng)經(jīng)營(yíng)精細化、考核分析與決策評估智慧化,推動(dòng)數據資源共用共享,實(shí)現媒體行業(yè)的全場(chǎng)景能力覆蓋,充分發(fā)揮技術(shù)基石和開(kāi)放平臺的作用。目前,智能中臺已累計服務(wù)省委宣傳部、省發(fā)展和改革委、浙報集團、省市縣融媒體中心等客戶(hù)125家。

    、項目建設情況

    建設團隊

    項目建設團隊共擁有技術(shù)人員近60名,包含數據產(chǎn)品經(jīng)理、AI產(chǎn)品經(jīng)理、數據分析師、數據挖掘工程師、大數據開(kāi)發(fā)工程師、機器學(xué)習工程師、研發(fā)工程師、UI設計師等多種崗位,擁有碩士及以上學(xué)歷人員10名,4人擁有高工資質(zhì)。擁有完整的數據+智能服務(wù)技術(shù)能力、完善的數據服務(wù)流程、豐富的數據產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗和超大規模的數據計算和處理能力;具備研發(fā)融媒體相關(guān)技術(shù)平臺及周邊系統的核心基因,有著(zhù)較高的自主研發(fā)能力,不會(huì )被第三方在關(guān)鍵場(chǎng)景上“卡脖子”;在融媒體技術(shù)沉淀、生態(tài)理解和項目經(jīng)驗上擁有扎實(shí)的積累,在融媒體行業(yè)數據融合和資源整合上也擁有獨到的能力。

    、創(chuàng )新性

    1.形成全場(chǎng)景全流程的數據和智能賦能體系

    秉承“讓用戶(hù)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都能夠匹配到中臺應用服務(wù)”的理念,中臺的能力服務(wù)已細化至場(chǎng)景級,更好地賦能媒體集團數智化建設。重點(diǎn)包括全場(chǎng)景數據采集分析、內容資源匯聚應用場(chǎng)景、AI技術(shù)應用場(chǎng)景、內容智能分發(fā)推薦等場(chǎng)景,從內容聚合、新聞生產(chǎn)、內容分發(fā)、活動(dòng)運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)、全網(wǎng)傳播與評估等方面提供支持,實(shí)現媒體行業(yè)的全場(chǎng)景能力覆蓋和全流程閉環(huán)。

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    圖示:智能中臺應用場(chǎng)景地圖

    2.形成全平臺用戶(hù)畫(huà)像,提升精細化運營(yíng)能力

    依托用戶(hù)行為數據全端采集能力和One ID體系,將各業(yè)務(wù)線(xiàn)不同終端的用戶(hù)屬性數據和用戶(hù)行為數據匯集,進(jìn)行標簽體系和基礎數據分析,對用戶(hù)進(jìn)行分層分類(lèi),形成有效用戶(hù)畫(huà)像。圍繞用戶(hù)全生命周期管理,通過(guò)產(chǎn)品分析、用戶(hù)洞察、模型預測、精準推送等功能實(shí)現對產(chǎn)品、用戶(hù)的精細化分析和運營(yíng),進(jìn)一步提升運營(yíng)效率,驅動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

    3.建立多維度的全網(wǎng)絡(luò )全形態(tài)的內容資源庫

    內容資源庫整合全媒體動(dòng)態(tài)采編資源、全媒體歷史資源、全網(wǎng)不同媒體及第三方平臺的數據采集資源、外部合作資源等,基于大數據和人工智能技術(shù),完成對文、圖、音、視等形態(tài)的多層級、多維度、數百個(gè)標簽的自動(dòng)抽取和資源再造,并實(shí)現資源展現、內容查詢(xún)、資源使用和服務(wù)輸出等能力。其采集對象覆蓋面廣而全,數據質(zhì)量實(shí)有保障,支持各種維度的按需輸出數據和全網(wǎng)最新最熱主題內容的快速感知。同時(shí)構建了更適應中文媒體業(yè)務(wù)的內容智能標簽。

    4.發(fā)展具有思考能力的數據中樞

    基于強大的媒體內容資源庫、行為數據庫、結構化能力,構建了以中文文本語(yǔ)義識別與理解為重點(diǎn)的智能能力,發(fā)展了具有中文語(yǔ)境特色的思考能力,以此為核心建設出數據中樞大腦。并通過(guò)多年來(lái)與政府、企業(yè)多種數據應用的合作,逐步摸索出適用于中文文本產(chǎn)業(yè)的數據應用模式作用于中樞大腦;而大腦的認知能力被系統的各個(gè)環(huán)節調用,助力系統和業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節實(shí)現智能化升級。同時(shí)應用端數據服務(wù)的數據交互過(guò)程不斷反哺中臺中樞大腦的認知發(fā)展。

    5.搭建自動(dòng)化數據控制體系

    搭建連接應用端與大腦端的智能化信息交互通道,通過(guò)多層級、多場(chǎng)景、多系統的數據管理能力,形成一套具有場(chǎng)景適應能力的自動(dòng)化數據反饋與調用的中臺系統,并利用中樞大腦的思考能力對此模式不斷進(jìn)行智能化程度的提升,大大減少人的識別、判斷、轉譯成本。

    6.形成中臺信息系統的環(huán)境自適應和自主行動(dòng)能力

    通過(guò)思考中樞能力發(fā)展、應用終端服務(wù)、信息交互通道建設三個(gè)環(huán)節的工作,逐步構建了一套在中文文本服務(wù)市場(chǎng)中的有較強競爭力和適應力的數據中心系統,該系統可以支持輸出原子化、內容化、認知化、可視化等不同的信息組織形態(tài),并擁有根據場(chǎng)景反饋進(jìn)行自我認知調整和精細化服務(wù)的能力。

    、賦能應用

    全媒體智能中臺通過(guò)統一、高效、智能、靈活的數據+技術(shù)服務(wù),深度參與及服務(wù)媒體融合發(fā)展、社會(huì )智治領(lǐng)域,提供開(kāi)放共享的技術(shù)能力,形成有層次、有深度、有特色的技術(shù)驅動(dòng)服務(wù)圈層。截至目前已先后為125家政府機構、媒體集團、企業(yè)等服務(wù)賦能。例如:賦能浙報集團,通過(guò)各種媒介資源、生產(chǎn)要素的有效整合,技術(shù)應用、平臺終端共融互通,實(shí)現集團層面的數智技術(shù)生態(tài),催化融合質(zhì)變。主要賦能核心平臺“媒立方”,實(shí)現熱點(diǎn)聚焦、線(xiàn)索發(fā)現、資源訂閱、智能搜索、素材挖掘等內容策劃、采編的智能化升級;賦能新聞客戶(hù)端產(chǎn)品實(shí)現智能推薦、智能助理、智能反作弊、用戶(hù)畫(huà)像、精細化運營(yíng)等功能;賦能浙報集團考核系統,推動(dòng)數據化、智能化、鏈路化過(guò)程,通過(guò)數據大腦實(shí)現決策支持,實(shí)現“策采編發(fā)評績(jì)”為主體思路的數字化平臺構建。

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    圖示:智能中臺媒體融合場(chǎng)景賦能體系

    賦能浙報集團“融媒共享聯(lián)盟在線(xiàn)”,基于中臺的能力體系,助力其構建上下貫通、內外聯(lián)動(dòng)、多跨協(xié)同的集成傳播機制,提升時(shí)度效水平;賦能湖州市新聞傳媒中心,打造“數智傳媒平臺”,形成多云聯(lián)動(dòng)的中臺建設新格局,助力其實(shí)現從“數字化”到“數據化”的轉型,形成了一套省級服務(wù)能力+地方特色產(chǎn)業(yè)的市級數據中臺樣板。

    同時(shí)還為數字化改革“輿論引導在線(xiàn)”、“禮堂家”等應用提供底層數據支撐;為溫州市、黃巖區大數據發(fā)展管理局提供全面的、近實(shí)時(shí)的熱點(diǎn)監測發(fā)現的數據服務(wù);為浙法傳媒集團提供政法相關(guān)的輿情數據服務(wù);為吳興、嵊州、越城、瑞安、鄞州等融媒體中心提供榜單數據服務(wù)。 

    、項目建設效益

    社會(huì )效益

    建設全媒體智能中臺項目,可以改變過(guò)去多家媒體“各自為陣”形成的“信息孤島”和“數據煙囪”現象,實(shí)現海量數據的聯(lián)通、整理、再利用,盤(pán)活現有數據資產(chǎn),發(fā)掘潛在數據價(jià)值,逐步實(shí)現媒體自身媒體深度融合與數字化改革成果變現。一方面能夠提升資源利用率,避免重復建設,另一方面也能統一服務(wù)能力,減少運營(yíng)成本。

    當下媒體行業(yè)的技術(shù)賦能已從創(chuàng )新輔助表達演變?yōu)榍度肴诤仙a(chǎn)體系,要實(shí)現智慧化融合需盡快實(shí)現融合技術(shù)系統的全數據應用與全業(yè)態(tài)覆蓋。中臺的出現,是對數字化建設過(guò)程中出現的共性需求的滿(mǎn)足,是構建新型主流媒體的必經(jīng)之路?;谥信_的戰略部署,能幫助媒體沉淀數據資產(chǎn)、建立媒體AI能力底座,從而擁有更多快速構建工具的能力,能夠更專(zhuān)注在自身業(yè)務(wù)創(chuàng )新上,實(shí)現新聞內容生產(chǎn)的創(chuàng )新和媒體產(chǎn)品形態(tài)的演進(jìn),實(shí)現智能采編和智能傳播聯(lián)動(dòng),讓內容、技術(shù)、運營(yíng)在協(xié)同中發(fā)揮更強的爆發(fā)力。

    經(jīng)濟效益

    隨著(zhù)大數據時(shí)代的到來(lái),人們已經(jīng)認識到數據是一種無(wú)形的寶貴資產(chǎn),市場(chǎng)格外看重的是海量用戶(hù)數據所蘊含的巨大價(jià)值。抖音、B站等原生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在其內部孕育了一套智能商業(yè)操作系統:基于數據分析的結果引導企業(yè)商業(yè)行為,企業(yè)商業(yè)行為又生成數據,繼續反饋到數據分析,數據分析再次指揮商業(yè)行為,如此循環(huán)。而這一智能商業(yè)操作系統的底層架構都能依托于全媒體智能中臺實(shí)現。

    通過(guò)中臺的建設,媒體集團的數字化智能商業(yè)操作系統的條件得以具備,在牽引融合變革的同時(shí),促進(jìn)媒體集團垂直領(lǐng)域“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”運營(yíng)模式的重構。根據相關(guān)市場(chǎng)分析與規劃,中臺可結合各垂直平臺的服務(wù)能力,深度參與及服務(wù)到社會(huì )智治領(lǐng)域,提供開(kāi)放共享的技術(shù)能力,形成有層次、有深度、有特色的技術(shù)驅動(dòng)服務(wù)圈層。同時(shí),基于靈活可配的數據服務(wù)模式,為未來(lái)針對不同媒體同業(yè)的不同需求提供服務(wù)輸出或產(chǎn)品輸出成為可能,由此可帶來(lái)可觀(guān)的技術(shù)支撐效益。

    六、行業(yè)示范推廣價(jià)值

    全媒體智能中臺聚焦關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng )新,賦能“傳播智能化、服務(wù)智慧化”的數字化戰略轉型,其發(fā)展思想引用“4R”數字化策略,即數字化識別(Recognition)、數字化觸達(Reach)、持續關(guān)系維護(Relationship)、實(shí)現回報(Return),實(shí)現在全媒體內容管理、內容表現形式、傳播形態(tài)和樣式、傳播效果監測反饋等方面實(shí)現技術(shù)突破,支撐媒體集團業(yè)務(wù)發(fā)展所需的各類(lèi)數據業(yè)務(wù)場(chǎng)景和智能化應用。有助于加快媒體集團在5G時(shí)代的媒體深度融合,構建新型智能傳播體系,支撐其從智能采編邁向智能傳播,從靜默用戶(hù)轉向活躍用戶(hù),從粗放運營(yíng)走向精細化運營(yíng)。有助于媒體集團構建起具有行業(yè)引領(lǐng)性、全面性和實(shí)用性的省域智能中臺服務(wù)生態(tài)。

    同時(shí),中臺作為媒體行業(yè)進(jìn)行數字化轉型的“新基建”,是落實(shí)數字化改革的重要抓手,是以數字化思維貫穿媒體融合改革的全過(guò)程、提升媒體治理能力的支撐工程,其擬從頂層設計上將省市縣一體化全媒體傳播體系補充成為浙江省數字化改革的有機組成部分;將與數字化改革、新型傳播體系建設、智慧城市建設、內部資源系統建設形成聯(lián)動(dòng)。 并且,媒體智能中臺形成的海量信息數據可通過(guò)云對云的形式匯入城市大腦,媒體融合的成果直接對接到城市數字化的平臺,融合城市大腦的場(chǎng)景,全面探索智慧服務(wù)中信息傳播的場(chǎng)景和空間,助力媒體參與智慧城市社會(huì )治理,積極參與萬(wàn)物互聯(lián)內容傳播生態(tài)。

     


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